据报道，为确保居民开栓后的供热质量，沈阳市房产局提出了进行冷、热试运行的要求。
10月20日至10月24日，全市供热单位进行供热系统冷态试运行，检查各种转动设备和整个系统是否存在问题，并采取措施及时处理。
10月25日至10月31日，进入供热系统热态试运行阶段，对供热系统进行调节，确保11月1日零时正常供热。
值得关注的是，为进一步提高供热监管的智慧化、信息化水平，本采暖期“沈阳市智慧供热监管平台”针对供热监管、诉求、督查等内容进行了升级。
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二是建立诉求综合系统，在原有省12345诉求的基础上，接入更多客服信息，展示全市客服电话信息；
三是建立视频督查机制，实现监控室与施工现场实时视频连接，更好地对各供热单位供热运行及改造情况进行监测。
答：先检查一下窗户的密封及房屋保温情况及供热管线的畅通，今年在供热开栓前联系所属换热站检查进户阀门开关是否正常，如家里采取地热方式供热可提前清洗过滤网，建议每2年或根据实际情况清洗地热管线，确保供热系统管线里面没有污垢，沙子或其他杂质等堵塞现象；如是采取暖气片供热方式供热可提前疏通暖气设施，从而提高供热效果。
答：（1）需要用户确认是否之前办理停供，如果之前办理停供，请先缴纳当年采暖费进行开栓处理。
（2）供热初期，暖气及地热管路中存在气体形成气堵现象会导致不热，这两种情况都会影响热用户家中的供热效果。
（3）热用户可先检查一下家中室内进户供热管线上阀门是否已开启供热，可以先自行在家中进行供热设施排气处理，排气方法可观看“366e”微信公众号或微信“热付通”生活平台上的宣传资料。
（4）以上原因都排除后，热用户可通过供热企业微信公众号生活绿色通道进行供热报修，换热站人员会在接到报修后第一时间与您联系，并预约上门检查维修时间，解决供热问题。
答：可通过拨打换热站电话进行检查维修，也可以拨打所属供热单位24小时客服电话进行报修，还可以直接通过供热企业微信公众号进行报修，换热站人员会在接到报修后第一时间与您联系，并预约时间上门维修，解决热用户存在的供热问题。
问：房证面积120平方米，家里实际面积205平方米，85平方米的阁楼是赠送的，供热公司非得让我按205平方米交采暖费，合理吗？
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答：根据沈房发〔2019〕57号《沈阳市民用供热收费管理规定》第十条：居民住宅未计入《房屋所有权证》或《不动产权证书》面积且有供热设施的需计算采暖费，层高超过2.2米（含2.2米）的，全额收取采暖费；地下室这部分不在房证内的面积，如果已安装供热设施的，需正常缴纳采暖费；未安装供热设施的，不计入采暖费面积。
