冬季供暖涉及千家万户，事关民心民生。七里河区各部门单位时刻把老百姓的冷暖放在心里，围绕人民群众关心关注的供暖问题，以强烈的责任感和使命感，科学谋划，精心部署，聚焦群众用热需求，全面提升供热保障。
七里河区商务局与七里河区建兰路街道健康路社区联合开展“访民温暖”入户行动，安排30名党员干部对300户热用户进行入户排查，通过逐户走访、谈心、话家常等方式，了解掌握居民家中供热情况，现场解决供热中存在的问题，确保供热达标，并大力宣传“热是商品、用热先缴费”的理念，着力形成“用多少热、交多少费”的社会氛围，供热稳定后动员居民积极缴纳本年度热费。同时，在供暖期开展日常安全检查，及时反馈社区解决供暖质量不达标问题，限时整改，强化科学运营管理，努力提升供热质量。
大滩社区重点关注居民供暖情况，实地走访入户，持续开展供热问题入户排查工作，积极协助居民解决供热问题，社区工作人员仔细填写记录表，认真倾听住户诉求，及时掌握情况，主要针对暖气管道注水、供暖热度等问题与居民进行沟通，并详细询问居民家中平时供暖情况，耐心听取居民提出的意见，了解居民的需求，掌握室温情况。同时，征求居民对于供热工作的意见和建议，安排网格员重点关注群众反映的相关问题，确保每一户群众都温暖过冬。
西津社区网格员在入户走访过程中发现，部分居民家中暖气不热，网格员立即向社区书记反映这一问题。社区书记立即与相关单位联系，物业和供热站马上派维修工作人员到辖区进行检修，经过一个多小时的检修居民家中的暖气逐渐有了温度。在此次“访民问暖”活动中，网格员辖区特困、低保、残疾人等重点人群进行重点走访，发现问题，及时解决问题。
柳家营社区工作人员每到一户，都耐心地向居民说明来意，得到居民首肯后都会摸一摸供热管，感受暖气热不热、屋内暖不暖，仔细查看居民家里的暖气管道是否完好、是否存在房屋供暖设施老化、管道漏水、过滤网堵塞、楼上楼下报停、房屋保温性差等问题。同时，工作人员还主动与居民展开交流，收集与供热相关的问题和居民意见，及时上报。对家中暖气不热的住户情况进行详细登记，并与供暖公司对接，积极协调帮助解决问题，使供暖工作能够顺利进行。
七里河区各部门单位将继续把居民的“急难愁盼”问题放在心上，做群众真正的知心人、暖心人、贴心人，创建为民服务新格局，切实做到“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”，确保群众求助有门、受助及时，坚持做好为民服务工作，帮助群众排忧解难，着力提升群众的获得感、幸福感、安全感。
