供暖季即将来临,日前,津南区城管委提前谋划、超前部署,各供暖企业全力做好供暖前准备工作,确保供暖服务有保障、有温度、有力度。
天津市旭阳热力管理有限责任公司承担着5万户居民的供暖任务,目前,供热一次管网打压试水已经全部完成,二次管网打压试水接近尾声,将于本周内完成;换水站的维修改造和锅炉房的维护保养均已完成,现已具备点bob手机网页版登录入口火能力。该公司今年为57户居民家中的供暖设备进行了“冬病夏治”,消除供暖隐患。除此之外,根据用户需求,今年,该公司在软硬件建设上都下足了bob手机网页版登录入口功夫。
天津市旭阳热力管理有限责任公司站长全睿介绍说:“今年我们公司对部分老旧的换热站进行了系统升级,同时,全面提升了客服系统,用户拨打电话后半小时之内就能联系到我们的维修工作人员,大大提高了维修效率。”
供热服务水平的不断提高,也使居民的满意度不断提升。孙洁是双港镇港府小区的一名居民,去年冬天由于燃气供暖阀门松动,她向辖区的供暖公司天津市旭阳热力管理有限责任公司进行了报修,供暖季结束后,维修工人立即与她联系进行上门服务,免费更换了楼道燃气供暖阀门。近日,供暖进入注水期,天津市旭阳热力管理有限责任公司主动上门进行了回访,工作人员高质高效的服务,让孙洁一家倍感温暖。
据了解,津南区共有21家供热企业,集中供热面积达到4798万平方米。津南区2021年度供暖投诉工单量将近1.4万条,2022年度供暖投诉工单量减少了近一半,供暖服务水平、管理能力不断提升,群众满意度逐年升高。今年以来,区城管委始终把供暖作为重要民生工程,聚焦群众反映问题,积极协调供暖单位分析原因精准施策。