长江日报大武汉客户端9月23日讯（记者万凌）23日上午，家住江岸区百步亭怡康苑北区的吴女士发现厨房水管渗水，她赶忙打电话给物业应急队的房管员李友华。不一会儿，李友华就拎着工具上门了，只见他钻进洗菜盆下方仔细观察，找到下水管的松动点位，拧紧后又缠上胶带，几分钟就解决了问题。
李友华告诉长江日报记者，碰到类似的烦心事，不必到外面请人维修，打个电话就可以坐等物业应急队上门服务，而且还是全免费，这让业主们十分安心。
8月12日，怡康苑南区两户业主因为卫生间的下水管道堵塞在网格群里报修。百步亭花园物业康和服务处的客服人员立即通知了应急服务队。
物业主管朱功华和房管员李友华、杨煜新入户检修后，在小区化粪池里找到该单元的管道出口，试图外接一根管子进行疏通。但是三人轮番上阵，花了一个小时，两根管子还是对不上。他们干得汗流浃背，业主站在一旁干着急。
就在其他人束手无策时，57岁的李友华主动提出，他可以下到化粪池里对接管道。“我们和业主都有点不忍心，但在当时，这是唯一的办法。”朱功华说，李友华脱了上衣，头顶大太阳，站在化粪池里忙活了半小时，终于把两根管子接上了。他和杨煜新则在旁边操作疏通车抽水。不一会，两户人家的下水管道恢复通畅。
李友华是今年初从荆州监利老家来到武汉投奔儿子的，住在百步亭景兰苑。他接替了上一任房管员喻早平，负责怡康苑北区17个楼栋公共区域设施的维护工作。来后不久，他就发现怡康苑的业主习惯在网格群里喊房管员到家里帮忙，比如安装灯具、晒衣架、舞蹈把杆，维修童车、盥洗盆、淋浴房……“每次，朱主管带着我上门给业主帮忙后，业主都会把我们的工作照晒在群里，还留言感谢。”
“小方，我家的灯泡坏了，你有空过来看看啊！”“好，您莫急！我马上从别处赶过bob手机网页版登录入口来。”前不久，家住怡康苑北区的八旬空巢老人彭爷爷打电话向房管员方双建求助。
三年前的一天，43岁的方双建照例骑着电动车在怡康苑北区巡逻，恰好彭爷爷在楼下跟街坊聊天。看见方双建穿着物业工作服，老人便提起自家水龙头坏了，问他能不能上门维修。方双建当即取扳手来到彭爷爷家，十几分钟就把水龙头修好了。自打那以后，两人就结成了帮扶对子。彭爷爷家的风扇坏了、空调过滤网脏了，随时打电话给“小方”。节假日，方双建还会主动上门陪老人拉家常。
今年6月，方双建在第三届“武汉最美物业人”评选活动中获评“最美维修员”。当月，他通过百步亭三居委会牵线，继续与多位空巢老人结对，负责日常入户维修和生活帮扶。
业主吴女士说，莫小看这些小事情，到外面找人维修得花几bob手机网页版登录入口百元，还不一定让业主满意。物业师傅上门三下两下就解决了，有时候连水都顾不上喝一口。
“怡康苑是建成20年的老小区，现有近900户。业主对于小修小补的需求在不断增加。作为物业的服务人员，我们发挥专长方便业主，更能体现物业的价值。”朱功华说，他从2011年来到怡康苑，平均每个月都有五六十条入户维修记录。
